Cam kết Trợ năngAccessibility

1. Cam kết của chúng tôi1. Our Commitment

Alive. phục vụ những người vận hành không gian kinh doanh mỗi ngày — điều đó chỉ trọn vẹn nếu bản thân website và ứng dụng cũng dễ tiếp cận với mọi người, kể cả người dùng công nghệ hỗ trợ (trình đọc màn hình, điều hướng bàn phím). Chúng tôi coi trợ năng là việc cần làm liên tục, không phải một lần rồi thôi.Alive. serves people running commercial spaces every day — that only means something if the website and app themselves are accessible to everyone, including people using assistive technology (screen readers, keyboard navigation). We treat accessibility as ongoing work, not a one-time checkbox.

2. Những gì đã có2. What's in Place

Tính tới thời điểm hiện tại, trang giới thiệu (alivemusic.asia) và các bài viết blog đã áp dụng:As of now, the marketing site (alivemusic.asia) and blog articles implement:

• Điều hướng bàn phím rõ ràng — mọi liên kết và nút bấm có trạng thái focus hiển thị rõ khi dùng phím Tab.Clear keyboard navigation — every link and button shows a visible focus state when using Tab.
• Cấu trúc điều hướng ngữ nghĩa — thanh điều hướng và chân trang dùng đúng thẻ HTML ngữ nghĩa (<nav>, <footer>, <article>) thay vì <div> chung chung.Semantic navigation structure — nav bar, footer, and article content use proper semantic HTML tags (<nav>, <footer>, <article>) rather than generic <div>s.
• Khai báo ngôn ngữ đúng — mỗi trang khai báo rõ ngôn ngữ (Tiếng Việt/Tiếng Anh), giúp trình đọc màn hình phát âm đúng.Correct language declaration — every page declares its language (Vietnamese/English), helping screen readers pronounce content correctly.
• Song ngữ Việt–Anh toàn diện — toàn bộ trang giới thiệu và bài viết blog có bản Tiếng Anh, chuyển đổi ngay tại chỗ và ghi nhớ lựa chọn cho lần truy cập sau.Full Vietnamese–English bilingual support — the entire marketing site and blog have an English version, switchable in place and remembered on return visits.
• Cấu trúc heading phân cấp rõ — bài viết dùng đúng thứ tự H1/H2/H3, hỗ trợ điều hướng bằng trình đọc màn hình theo từng mục.Clear heading hierarchy — articles use proper H1/H2/H3 ordering, supporting screen-reader navigation by section.
• Responsive trên mọi kích thước màn hình — bố cục tự điều chỉnh cho điện thoại, không cần thu phóng ngang.Responsive across screen sizes — layout adapts for mobile, no horizontal zooming required.

3. Tiêu chuẩn hướng tới3. Standard We Aim For

Chúng tôi dùng WCAG 2.1 mức AA (Web Content Accessibility Guidelines) làm kim chỉ nam khi thiết kế và xây dựng. Chúng tôi chưa trải qua kiểm toán trợ năng chính thức bởi bên thứ ba, nên chưa thể tuyên bố đã tuân thủ đầy đủ — đây là mục tiêu chúng tôi đang hướng tới, không phải chứng nhận đã đạt được.We use WCAG 2.1 Level AA as our guiding standard when designing and building. We have not undergone a formal third-party accessibility audit, so we cannot claim full conformance — this is a goal we're working toward, not a certification we hold.

4. Hạn chế đã biết4. Known Limitations

Minh bạch về những gì chưa hoàn thiện:Being transparent about what's still incomplete:

• Ứng dụng quản lý dành cho HQ/Nhân viên hiện đang trong giai đoạn phát triển sản phẩm và chưa được đánh giá trợ năng riêng — đánh giá này sẽ thực hiện trước khi phát hành chính thức.The HQ/Staff management app is currently in product development and hasn't had its own accessibility review yet — this will happen before official release.
• Văn bản mô tả thay thế (alt text) cho một số hình minh hoạ trang trí chưa phủ đầy đủ mọi trường hợp — chúng tôi đang rà soát dần.Alternative text for some decorative illustrations isn't fully comprehensive yet — we're reviewing this progressively.
• Một số tiện ích nhúng từ bên thứ ba (như cổng thanh toán) có thể không đạt cùng mức trợ năng như phần còn lại của site, do nằm ngoài kiểm soát trực tiếp của Alive.Some embedded third-party widgets (such as the payment gateway) may not meet the same accessibility level as the rest of the site, as they're outside Alive.'s direct control.

5. Phản hồi & báo lỗi5. Feedback & Reporting

Nếu bạn gặp khó khăn khi sử dụng bất kỳ phần nào của alivemusic.asia do vấn đề trợ năng, hãy cho chúng tôi biết. Vui lòng mô tả: trang bạn đang xem, thiết bị/trình duyệt/công nghệ hỗ trợ bạn dùng, và vấn đề cụ thể gặp phải. Chúng tôi ghi nhận và xử lý theo mức độ ảnh hưởng.If you have difficulty using any part of alivemusic.asia due to an accessibility issue, please let us know. Please describe: the page you were on, the device/browser/assistive technology you were using, and the specific problem. We log and address reports based on impact.

6. Liên hệ6. Contact

• Email: hello@alivemusic.asia